在消费市场深度洗牌与技术革新交织的当下，连锁零售行业正面临前所未有的机遇与挑战。消费者行为变迁、用工成本高、组织效率瓶颈等问题，倒逼企业从“规模扩张”转向“精益增长”。佩信集团最新发布的《2025中国连锁零售行业CXO特刊》，为行业提供了一套从趋势洞察到实践落地的系统性解决方案，助力连锁零售企业把握转型关键。文末扫码下载完整版报告。
消费市场深度洗牌
解码九大行为变迁，锚定 增长新坐标
2025年是新中国成立76周年和“十四五”规划收官之年。3月5日《政府工作报告》强调将“提振消费专项行动”列为首要任务，明确消费为政策核心方向，全方位扩大内需。中国消费市场正经历结构性变革，消费者行为也呈现九大核心变化：体验式消费崛起、极致性价比需求、平替效应加速、社交平台驱动决策等。
根据艾瑞咨询数据，超96%的消费者将餐饮、文化娱乐等体验式场景作为消费首选，80后、90后成为主力军；同时，35%的消费者通过线上比价选择商品，20%的用户依赖会员权益优化购物决策。
市场洗牌之下，唯有重构“人货场”关系，方能抢占增长先机。场景化体验升级，打造“品牌关系式门店”，通过沉浸式场景设计（如家居连锁门店的“生活空间”概念）强化情感联结。同时配合数据驱动的精准运营，利用大数据分析消费偏好，优化SKU组合与促销策略。
无界组织
从管控到赋能，激活人力资源新价值
传统金字塔式管理已难以适应连锁零售的敏捷需求。报告指出，行业正经历两大转变：从“有形管理”到“有效协同”、从“单一激励”到“文化共生”。随着门店扩张与多元化用工普及，企业文化稀释、跨区域管理低效等问题凸显。
组织无界化的本质，是以“人”为中心，构建弹性、开放、可持续的协作生态。动态组织机制：通过数字化工具实现智能排班与绩效可视化。同时通过文化认同建设，建立“价值观模型”，通过定期反馈、社交化沟通增强员工归属感，降低核心人才流失率。
精益用工
柔性生态破解“人才供应链”难题
连锁零售行业兼具劳动密集与快速复制的特性，人才供应链的敏捷性成为直接决定企业发展的关键。报告提出“多元化用工+流程变革”双轮驱动策略。用工模式创新：引入第三方生态用工，淡旺季灵活调配人力，降低30%无效招聘成本；标准化与数字化融合：通过PHP人才供应链模型，实现从招聘、培训到考核的全流程标准化，辅以大数据分析优化岗位配置，助力连锁企业实现门店人效提升。
以终为始，向新而生。连锁零售行业的未来，属于那些敢于打破边界、以消费者为中心、以人才为引擎的企业。佩信集团通过专业的一站式解决方案——从商业咨询、数字科技到运营服务、从用工优化到文化赋能——助力企业实现“内生性增长”。在不确定性成为常态的当下，唯有拥抱变革、精益突围，方能在行业洗牌中立于不败之地。
扫描下方二维码，免费领取完整版报告》》》
