汇聚行业精英的智慧火花，照亮人力资源领域的崭新航向。近日，由第一资源主办的“智慧转型开新局 AI出海新征途——第一资源2024人力资源战略管理年会（第十七届）暨2024人力资源先锋评选颁奖”在上海圆满举办。佩信集团CEO胡娅女士受邀参加，与在场企业家们就人力资源新趋势等议题进行深入对话。
现场，佩信集团CEO胡娅女士作为分享嘉宾，为与会人员带来了《通过PHP模型和数字化系统提升雇员管理效能》的演讲。以下为胡娅女士演讲的核心观点分享。
01 外包人员管理面临的六大核心挑战
截止到2024年10月底，中国的服务外包累计吸纳从业人员1648.9万人，其中服务外包新增从业人员61.8万人；企业承接服务外包合同额19204亿元人民币，执行额13641.7亿元，同比分别增长6.3%和11.2%。
高速增长之下，外包人员管理挑战深深影响着各行各业，例如：沟通协同下的需求理解偏差（客户与外包团队理解之间存在鸿沟）、文化差异下员工归属感弱、敬业度低等问题。
02 基于PHP模型
外包人员管理CARE的解决方案
针对企业目前面临的识别和培养企业高效能人才的问题，佩信集团行业研究院基于2000多家企业实际调研发现总结出，目前企业在高效能人才识别和培养方面的四大核心问题，聚焦四大核心问题，提出PHP新质人才典范模型。
以PHP新质人才典范模型为理论基础，佩信结合十年来几十万员工的管理经验和国内外优秀管理实践（盖洛普和翰威特），提炼出外包人员CARE解决方案。从人才标准的定义，到了解现状，分析差距，提升落地，形成一套外包人员管理的闭环方案。
03 七大核心领域
PHP标杆实践的深度落地
佩信基于多年的人才管理实践，形成对应的标杆实践落地项。企业可以从中筛选部分内容以作参考。具体的标杆实践落地项，主要分为了以下7个部分：员工关怀、人员管理、供应商管理、招聘管理、人事管理、绩效管理、项目管理。
其中，在人员管理场景中，企业运用PHP新质人才典范模型可以完成人员的选用管理、入场/离场管理、现场管理、舆情风险管理。以人员的选用管理举例，在上述PHP测评的基础上，佩信可以按照客户需求，精准匹配合适的人才，完成企业端的用人和换人，所涉及流程可以参照企业进行定制化调整。
作为专业的一站式商业咨询、数字科技、运营服务及解决方案提供商，佩信集团通过数字化技术研发中心、核心产品及平台服务商业化实践，以端到端的商业模式为全球五百强、中国五百强以及新兴公司提供专业服务，最大限度盘活客户企业人力资源，实现人岗相适、人尽其才及降本增效，助力新兴产业最终实现价值成果。
未来，佩信集团也将持续聚焦行业发展，协同社会各界，加强服务、产业、技术等方面的深度融合；持续关注行业未来发展趋势，推动行业创新；积极履行企业社会责任，助力中国经济和社会发展。
